Termeni si conditii

  1. CONDIȚII GENERALE
  2. DATELE DE IDENTIFICARE ALE PLUSH BIO
  3. CREAREA UNUI CONT
  4. PLASAREA COMENZILOR PE SITE

4.1.    Obiectul contractului

4.2.    Cum comand   

4.3.    Metoda de plată 

4.3.1.    Plata prin numerar la livrarea comenzii

4.3.2.    Plata prin card 

4.4.    Dreptul de retragere din Contract 

4.5.    Livrarea produselor 

  1. OFERTE ȘI PROMOȚII
  2. RĂSPUNDERE
  3. CONFIDENȚIALITATE
  4. DISPOZIȚII FINALE / RECLAMAȚII COSNUMATORI

8.1.    Platforma europeană de soluționare a litigiilor 

8.2.    Formulare sesizare ANPC   

 

TERMENI ȘI CONDIȚII PLUSH-BIOCOSMETICS.RO

  1. CONDIȚII GENERALE

Folosirea website-ului www.plush-biocosmetics.ro (denumit in continuare „site”) constituie acceptul dumneavoastră privind respectarea Termenilor și Condițiilor de mai jos.

Termenii și condițiile se aplică tuturor comenzilor plasate de dumneavoastră (în continuare „Client”) către PLUSH BIO S.R.L. („Plush BIO”), pe site-ul www.plush-biocosmetics.ro, și se aplică oricărei alte înțelegeri încheiate între Client și Plush BIO.

Dacă bănuim o activitate sau un comportament fraudulos al contului, ne rezervăm dreptul de a suspenda, restricționa sau înceta accesul dumneavoastră la serviciile oferite prin intermediul site-ul în orice moment, fără o notificare prealabilă.

Plush BIO are dreptul exclusiv de a modifica Termenii și condițiile oricând și fără o notificare prealabilă, și este responsabilitatea dumneavoastră sa o consultați periodic.

  1. DATELE DE IDENTIFICARE ALE PLUSH BIO

Plush-Biocosmetics.ro este proprietatea Plush BIO S.R.L., cu sediul în Ploiești, Str. Rudului nr. 51A, Prahova, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J29/932/2016 și având CUI RO36064455, adresa de e-mail: office@plush-biocosmetics.ro, număr de telefon: +40.735.676.721.

  1. CREAREA UNUI CONT

Pentru a putea beneficia de anumite servicii (ex. comandarea unor produse de pe site) trebuie să vă creați un cont pe site și să vă conectați.

Pentru crearea unui cont pe site este necesară introducerea adresei de e-mail și configurarea unei parole de acces (vă recomandăm crearea unei parole puternice, care să conțină cel puțin o majusculă, un caracter și o cifră – ex. parolaPlush10#).

În cuprinsul secțiunii „Adrese” -> „Adresă de facturare” din contul dumneavoastră, puteți edita detaliile de facturare, prin introducerea următoarelor date: nume, prenume, adresa fizică, codul poștal și numărul de telefon. Pe viitor, atunci când veți plasa o comandă nu va mai trebui să introduceți de fiecare dată aceste informații, deoarece vor fi salvate implicit.

Pentru mai multe detalii despre modul în care vă prelucrăm datele cu caracter personal, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate (hyperlink către politică).

  1. PLASAREA COMENZILOR PE SITE

Pentru plasarea comenzilor pe site nu este necesar să vă creați un cont, însă în acest caz nu veți beneficia de ofertele disponibile doar Clienților înregistrați. Pentru plasarea comenzilor se vor solicita următoarele informații: Nume, prenume, denumire companie (dacă este cazul), adresa fizică, codul poștal, numărul de telefon și adresa de e-mail.

Plush BIO consideră informațiile furnizate de dumneavoastră ca fiind precise, complete și actuale.

Pentru mai multe detalii despre modul în care vă prelucrăm datele cu caracter personal, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate (hyperlink către politică).

  • Obiectul contractului

Termenii și condițiile site-ului reprezintă dispozițiile Contractului dintre dumneavoastră și PLUSH BIO.

Obiectul Contractului îl constituie vânzarea produselor, în conformitate cu disponibilitatea stocului.

Prețul Contractului îl constituie prețul vânzării produselor afișat pe site și cuprins în comanda validată prin confirmare de către Plush BIO.

Comanda plasată de Client se consideră acceptată de către Plush BIO la momentul primirii de către Client a unei confirmări din partea Plush BIO prin care se arată că s-a primit comanda și urmează să fie procesată. În acest sens, nu este necesară și o confirmare din partea Clientului de primire a acestui e-mail.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în Ron (lei) și conțin TVA (taxa pe valoare adăugată). Plush BIO își rezerva dreptul de a modifica oricând preturile afișate pe site.

  • Cum comand

Clientul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda după alegerea modalității de plată și acceptarea Termenilor și condițiilor site-ului, respectiv a politicii de confidențialitate. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.

În scopul plasării unei comenzi trebuie să urmați următorii pași:

  1. Vedeți produsele noastre

Informați-vă despre produsele noastre pe pagina site-ului, prin accesarea secțiunilor „Descriere” și „Informații suplimentare” (acolo unde se află și această secțiune) afișate în dreptul produsului.

  1. Alegeți produsele dorite

Odată ce găsiți un produs pe care îl vreți, intrați pe pagina produsului, selectați cantitatea și apăsați butonul „Adaugă în coș”.

  1. Coșul de cumpărături

După adăugarea produsului în coș, veți fi direcționat către coșul de cumpărături.

  1. Datele de livrare

După ce verificați produsele, cantitatea și prețul pe care îl aveți de achitat și sunteți de acord cu ele, accesați butonul „Continuă cu finalizarea”. Completați în fereastra nou deschisă datele de livrare, iar în măsura în care dețineți un cupon de reducere, îl puteți introduce în cuprinsul câmpului „Coupon code”.

  1. Finalizare comanda

Odată completat formularul de „Facturare și livrare” și după selectarea modalității de plată, apasă butonul „Plasează comanda”.

După acest pas vei primi un e-mail de confirmare, ce cuprinde datele comenzii.

  • Metoda de plată

În prezent, oferim Clienților două posibilități prin care pot achita prețul produselor (Prețul Contractului), respectiv plată la livrare (ramburs) sau plata prin card bancar (online, prin intermediul internetului).

  • Plata prin numerar la livrarea comenzii

În situația în care ați ales modalitatea de plată ramburs, veți plăti produsele la livrarea prin agenții companiei de curierat.

  • Plata prin card

Produsele comandate pot fi achitate online prin card bancar, plățile fiind procesate prin intermediul procesatorului mobilPay (Netopia S.R.L.). Pentru mai multe detalii despre serviciul oferit de mobilPay, vă rugăm să consultați Termenii și condițiile afișate pe http://www.mobilpay.ro/terms.

  • Dreptul de retragere din Contract

Potrivit dispozițiilor legale, atunci când cumpărați de pe prezentul site, aveți posibilitatea să vă retrageți din Contract, în termen de 14 zile de la livrarea produselor, fără a furniza un motiv.

Pentru a vă exercita acest drept, trebuie să ne comunicați decizia dumneavoastră în termen de 14 zile de la primirea produselor, la următoarele date de contact:

  • Plush BIO S.R.L., Str. Principala, nr. 740, loc. Tatarani, jud. Prahova,
  • Adresă de e-mail: office@plush-biocosmetics.ro,
  • Număr de telefon: +735.676.721.

Atunci când vă retrageți din Contract, vă vom rambursa costul de cumpărare al produselor și costurile de livrare (hyperlink pe costurile de livrare către 4.5. – Livrarea produselor)în termen de 14 zile de la data retragerii. Cu toate acestea, menționăm că vom returna banii după returnarea produselor.

În scopul rambursării sumei, vom folosi aceeași modalitate de plată pe care ați utilizat-o pentru a achita costul produselor și serviciilor, dacă nu convenim ulterior altfel.

Atunci când vă exercitați acest drept, trebuie să expediați produsele imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii, la următoarea adresă:

  • Plush BIO S.R.L., Ploiești, Str. Rudului nr. 51A

Menționăm că toate costurile asociate returnării produselor vor fi suportate de către dumneavoastră.

Este foarte important să rețineți că sunteți considerat responsabil de orice diminuare a valorii produselor.

Dreptul de retragere din contract nu este aplicabil în următoarele situații:

  • Produsele sunt realizate conform cerințelor dumneavoastră;
  • Dacă ați deschis ambalajul cu preparate cosmetice și/sau alte produse care intră în contact direct cu pielea.
    • Livrarea produselor

Plush BIO va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și transmiterea documentelor însoțitoare (ex. factura, documente de livrare).

Livrarea comenzilor se asigura prin firme de curierat, atât pe teritoriul României și în statele membre ale Uniunii Europene („UE”), cât și în afara UE, în Quatar, SUA etc. prin DHL. Odată predate, coletele devin responsabilitatea firmelor de curierat. Plush BIO nu este responsabil pentru eventuale pierderi sau deteriorări intervenite în urma procesului de transport.

Costul comenzilor trimise pe teritoriul României este între 17-20 lei, în funcție de distanța până la dumneavoastră și se achită separat la primirea comenzii, dacă ați optat pentru plata prin internat. Dacă ați optat pentru plata prin ramburs, prețul pe care vi-l va comunica curierul este compus din prețul afișat pe site + costul de transport.

În cazul comenzilor din UE sau afara UE, costul transportului (120 lei) se va plăti în avans, în contul de lire sau euro deschis la ING Bank.

CONT LIRE: CONT EURO:
Nume beneficiar PLUSH BIO SRL PLUSH BIO SRL
IBAN RO07INGB0000999907582305 RO09INGB0000999906766402
Moneda GBP EUR
SWIFT INGBROBU INGBROBU
BIC INGB INGB

 

După efectuarea plății, vă rugăm să ne transmiteți ordinul de plată, urmând ca în cel mai scurt timp posibil să vă livrăm produsele comandate.

Pentru țările Non-EU se achita inclusiv taxă vamală, separat, la ridicarea coletului, de către destinatar. În acest sens veți fi contactat de către un reprezentant DHL (de regulă prin e-mail) care vă va oferi toate informațiile necesare.

  1. OFERTE ȘI PROMOȚII

Cu excepția cazului în care se prevede altfel, pentru fiecare comandă se poate folosi un singur cod promoțional, iar codul nu poate fi adăugat după plasarea comenzii. Codul promoțional poate fi folosit o singură dată, dacă nu se prevede altfel. Vă rugăm să consultați ofertele individuale pentru detalii suplimentare. Vă rugăm să rețineți că nu unele promoții sunt specifice țării și nu sunt disponibile pe toate teritoriile.

  1. RĂSPUNDERE

În calitate utilizator al contului creat pe site, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor contului și a parolei, respectiv pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului dumneavoastră.

  1. CONFIDENȚIALITATE

Site-ul este securizat SSL (Secure Sockets Layer). SSL este un protocol de criptare creat pentru a securiza schimbul de informații între browsere și servere.

Toate plățile cu cardul sunt procesate de un procesator de plăți autorizat.

Plush BIO garantează, în condițiile legii, păstrarea confidențialității datelor cu caracter personal ale Clientului și dreptul acestuia la protecția vieții private.

Informațiile furnizate de către Client vor rămâne în proprietatea Plush BIO și vor fi utilizate în relațiile cu partenerii de afaceri exclusiv în scopul îndeplinirii obligațiilor Contractului.

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) nr. 679/2016, putem divulga datele dumneavoastră personale către terți, precum împuterniciții noștri (societatea care se ocupă cu mentenanța acestui site, societatea de contabilitate) sau furnizorilor de servicii (adică mobilPay, firmelor de curierat).

Pentru mai multe detalii despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.

  1. DISPOZIȚII FINALE / RECLAMAȚII COSNUMATORI

Prezentul Contract va fi încheiat în limba română și se va afla sub incidența legislației românești.

  • Platforma europeană de soluționare a litigiilor

În scopul soluționării unor eventuale neînțelegeri între dumneavoastră, în calitate de consumator și Plush BIO, în calitate de vânzător, rezultate din Contract, vă informăm că puteți recurge la platforma europeană de Soluționare online a litigiilor.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) este pusă la dispoziție de Comisia Europeană pentru a crește siguranța și corectitudinea cumpărăturilor online, oferind acces la instrumente de calitate pentru soluționarea litigiilor.

Aveți posibilitatea de a accesa platforma SOL la următoarea adresă de internet: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO.

  • Formulare sesizare ANPC

În scopul soluționării unor eventuale neînțelegeri între dumneavoastră, în calitate de consumator și Plush BIO, în calitate de vânzător, rezultate din Contract, vă informăm că puteți formula o sesizare în fața Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

Mai multe informații regăsiți pe site-ul https://anpc.ro/.